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家具价格战无以为继 售后服务成必争之地

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家具价格战无以为继 售后服务成必争之地

发布日期:2019-12-26 作者: 点击:

       近几年,随着房地产市场发展火暴,交房量的不断增加,家具行业也得到迅猛发展。不过,随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和,家具行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。

  价格战无以为继

  人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深,使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全,越来越多的人在关注家具的外观、耐磨性等特性的同时,更加关注家具是不是符合环保要求。

  在看到价格战已经无法持久的情况下,很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时,还提供了安装建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,并且对家具安装,售后问题进行跟进,通过对售后服务能力的改进,进一步加深了消费者对于家具行业的认知度。

  售后服务成为必争之地

  随着家具工艺的逐步成熟,各个厂商都基本掌握了这一技能,因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距,依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求,厂家必须独辟蹊径,寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格,走低价竞争的路线。

  如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化,低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑,低价竞争也不能适应行业的发展。

  售后服务成了当前商家的必夺之地。以前的家具企业只是提供送家具服务,这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务,如在免费送货的同时,还提供了安装建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,并且对家具安装,售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

  通过对售后服务能力的改进,进一步加深了消费者对于家具行业的认知度,这也是对家具品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链,也给家具企业带来更多的增值空间,有利于家具行业的健康发展。


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